网上寻梦之网易(二)

最后编辑于 2020年04月02日 创业

背景

1997年5月,网易中文全文搜索引擎www.yeah.net投入服务。

1997年5月27日,网易公司成立,同日网易主页开始投入服务。

1997年7月,网易开始提供免费个人主页服务。

1997年9月,网易免费个人主页数量达到10000个。

1997年12月,网易开始提供免费电子贺卡服务card.netease.com

1998年3月,网易正式推出免费域名系统my.yeah.net,直接支持动态IP。

1998年3月,网易独立开发的全中文免费电子邮件www.163.net开通。该系统由网易公司独立开发,广州数据分局经营。

1998年7月10日,126网络邮局www.126.com开通。率先在国内提供免费转信服务。1998年7月,中国互联网信息中心统计反映网易是最受中国网民欢迎的中文站点。

1998年7月,网易个人主页用户达到20000名,成为目前中国内地最大的个人主页基地。

1998年8月5日,网易中文网站排行榜best.netease.com投入服务,成为最受欢迎的网站流量统计分析服务。

1998年9月22日,网易网站全面改版,朝中文网络门户方向发展。

1998年12月24日,网易虚拟社区投入使用。

1999年1月15日,CNNIC公布中国Internet使用统计报告,网易主站点获得十佳网站第一名,网易中文搜索引擎获得第七名。

想到这,丁磊从床上跳了起来,拨163上网,查询了一下163.net和163.com这两个域名,谢天谢地,还没有被注册。注册下这两个域名,丁磊又去睡觉,却怎么睡也睡不着了,他越想越美,就又从床上跳起来一口气注册了188.net、188.com、166.net、166.com、126.net、126.com、127.net、127.com。丁磊还想注册114、160、112、168,但这些数字域名已经被美国人事先注册走了。

没能做成中国的Hotmail

7个月后,和Hotmail功能同样强大的网易免费邮箱系统写好了,163的域名也有了,万事俱备,但是当丁磊向电信局申请增加免费邮箱服务的时候,却碰到了困难。广州电信不容许网易独立经营免费邮箱业务。

丁磊非常着急,他觉得国内不可能没有人懂Internet上的免费法则。于是就拿着免费邮箱的可行性分析四处寻求合作,结果就是没人懂这个免费法则。丁磊当时遇到最多的质疑是“这个项目什么时候可以赚钱”。丁磊老实地告诉人家:“我不知道什么时候可以赚钱,但我知道这个项目很有前途。”这样的回答不能让人满意,不能立即赚钱的项目没有多少人关心。

全国各地跑了一圈没有结果,丁磊不得不折回头再和广州电信局谈合作。此时已经心急火燎的丁磊抛出了“合作经营,不让电信局出一分钱,软硬件全由网易投入,而利润6∶4分成的方案(电信得6)”。这个方案提醒了电信局。“他们醒悟到投钱的网易都不担心收不回成本,不投钱的电信局反倒担心似乎没有道理”。脑子很快的广州电信立刻提出要购买网易的免费邮箱,丁磊太看好Hotmail了,想在国内独家经营,不愿出售,答复:“不卖”。

丁磊又用了两个月寻找合作伙伴。这个在今天看来等于天上掉馅饼的事,当初就是没有一家电信局看好。网易创业的50万元已经撑了好几个月,公司再不挣钱,日子将难以为继。此时丁磊根本不知道什么是风险资金。而且,“我也不愿意负债经营,因为Internet风险很大,是否能成功,我也不敢肯定。”丁磊四处碰壁的时候,Hotmail被微软3.5亿美元收购。

1998年2月,丁磊觉得不能再拖下去了,“软件的价值在于应用,不用永远没有效益。”于是,网易答应将中文免费邮箱系统出售给广州电信。广州电信提出要同时附送163域名,丁磊想了想,觉得广州电信没有好的域名根本无法成功,考虑到第一个免费邮箱系统是否成功将会直接影响以后的销售,网易就送给了广州电信163.net域名。“这一送,我也知道里面的价值含量有多少。广州电信建163.net,连硬件投资只用了100多万元,其中的硬件和数据库系统占整个投入的75%,我们税后利润很少,但网易的发展需要资金注入,不得不为之”。

1998年2月16日,www.163.net开放使用,反应强烈,注册用户数以每天2000人左右的速度递增,至今用户已经达到35万。163.net的成功后,很多公司纷纷打电话到网易要求购买该系统,这和一开始丁磊四处寻求合作伙伴,没人理睬的局面形成了鲜明的对比。

于是,丁磊又是老板,又是推销员,四处出差。“我原先是想雇一个销售人员,但是考虑到产品的复杂程度,能懂的人很少,我既懂技术又懂市场计划,所以,推销员非我莫属。印象中,我应该没丢失一个合同”。

263、国中网、990、371、浙江金华188纷纷购买网易免费邮箱系统,免费邮箱一个产品就为网易挣了几百万元。有人质疑“中国人开发的软件哪能一套几十万元那么贵的”,丁磊反驳:“网易做的这个系统不比美国人做得差”。“大家都知道网易免费邮箱系统卖得很贵,但目前在中国还没有看到竞争性的产品”。尽管免费邮箱为网易挣了不少钱,但丁磊还是认为如果不卖,自己独家做免费邮箱站点会更成功。

丁磊的Hotmail梦破灭了。

做成了中国第一门户

网易想做中国的Hotmail是有心栽花,最后做成中国第一门户是无心插柳。

1998年6月之前,丁磊根本没重视过“网络门户”这个概念。这方面丁磊所受的第一个教育是国外某大网络门户站点的老板对丁磊讲,他们一个月的广告收入高达25万美元。这句话让丁磊猛然意识到网上广告将会成为网站最有前途的收入。和这位前辈谈完回来,网易就将首页向“门户”变了个脸,心想事成,网易改版后不到一个月,访问量激增。

1998年7月,CNNIC(中国互联网信息中心)投票评选十佳中文网站,网易喜获第一。而当时丁磊根本就不知道还有这么一个调查。得悉网易获得此次评选第一的消息缘自一个国外长途,一家国际上非常有名的公司委托一家中介公司和网易谈合作,电话中他们提到网易获得了这次评选的第一。听到这个消息,丁磊简直不敢信这是真的。“因为我们一直把自己看成是搞技术的,是靠开发软件维持公司运行的公司,不是做内容的站点。”

1999年1月,CNNIC再次投票评选十佳中文网站,网易再次获得第一。两次评选前后不到半年,而丁磊学得很快,此时此刻出现在CNNIC颁奖大会上的丁磊已经俨然一副经营门户站点专家的模样了。会上丁磊慷慨陈词:“如果以房地产作比拟,那么,网络门户是互联网络中最昂贵的地段。网络门户是集合了多样化内容和服务的站点,主要目的是希望成为网民浏览WWW的起始页面,成为网友通往互联网络大门的通道,同时也能满足网友在互联网络上对信息和服务的大部分需求。 ”

“一个网络门户必须有一定比例的固定用户,这样门户的人流量才有一个基本的保证,因此,门户站点必须建立起用户的忠诚度。提高用户忠诚度可以从几个方面入手:一是提供个人服务,如免费邮件、免费个人主页、个性化网站等;二是提供时效性的内容,如新闻、专栏文章、地方性生活资讯、天气预报等;三是充分发挥品牌效应,通过高质量的服务和品质保证,使用户对网站的品牌产生信任感和归属感。”

“建立用户对网站的忠诚度只是提高网站流量的一个方面,更重要的是利用网站用户之间的互动关系,建立起用户与用户之间、用户与网站之间的感情纽带。因此,网络门户必须提供BBS、论坛、聊天室等功能。这方面,充分利用互动性和即时性体现情感因素的虚拟社区将会是网络门户的最佳选择。”

免费的回报

网易今天成为第一门户,很重要的原因是它往昔免费的回报。网易2万多个人主页的用户首先都是网易最铁杆的支持者。不要小看这2万人的能量,他们是中国Internet上最活跃的分子,他们是中国上网人口的意见领袖,当网上新兵向这些网上老手询问“哪个站点最好”时,这些人会毫不犹豫地对他们讲:“上网易看一看吧。我在那里还做了一个个人主页呢!”无论在哪里晚餐都不可能是免费的,不管是主人主观上是否要让客人付账。

网易个人主页的发展并非一帆风顺,1998年4月,网易曾经因为个人主页中含有黄色指针被广州市公安局从电信局拉走了服务器,导致网易整个网站瘫痪了两天。

丁磊承认网易对个人主页出现黄色指针负有责任,但不能负全部责任。为了防止个人主页再次出现黄色内容,网易一方面反复向网友宣传国家政策法规;一方面建立网友监督机制,帮助网易及早发现问题;三是使用技术手段,过滤敏感关键字,然后人工检查可疑链接。

网易BBS上现在有130个版主,全都尽职尽责,他们能够保证黄色和反动的内容在网易BBS停留时间不会超过24小时。另外,网易通过技术手段跟踪发表言论者的IP地址,也让胡说八道者心有余悸。

尽管个人主页占了网易服务器很大的流量,致使网易服务器已经增加到10多台,尽管因为黄色问题网易还被查封过,但网易个人主页在停止接纳新用户几个月后,最近又重新开始接纳新用户,这是因为丁磊觉得个人主页符合张扬个性的时代精神。“在个人主页上,能够看到一个人的一生,好的个人主页浓缩了他的过去、现在和未来。分享人生精华才是个人主页的用途所在,不是放一大堆可供下载的软件。”

网易的免费不仅对个人,它还免费为加入网易排行榜的15万个站点做流量统计和技术分析。仅这一项免费服务就要占去网易服务器三分之一的流量,导致网易其他服务变慢,不得不又增加了几台服务器。但是,一个站点如果能给其他众多站点提供统计分析服务,那么,这个站点的地位可想而知。《羊城晚报》网管曾经专门给网易写了一封信,感谢网易为《羊城晚报》站点提供了客观、事实的技术分析,省了他很多事。

网易做中文站点排行榜的另外一个目的是希望通过排行榜将默默无闻的好网站曝光出来。Internet上“酒香很怕巷子深”,为此,网易中文排行榜专门设了每日精选栏目推荐这些默默无闻的优秀站点。

与丁磊对话

1.如何想到做网易?它起初的定位和后来的更迭怎样?

网易的出发点可以概括为八个字:“七分理想三分生意”。公司刚开始时只有三个人,每个人都对Internet十分热爱,希望能凭借自己的技术做些事情。

网易起初的定位是一家专业网络系统开发商,随着对Internet市场的深入了解,网易的定位也在不断变化,现在定位为国内最大的网络门户和虚拟社区,但是,我们绝不会放弃系统开发,因为良好的技术背景是网易的优势。

2.遇到哪些挫折?怎样克服的?

网易经受的最大挫折是1998年4月网易个人主页被查封。当时有一个放置在网易的个人主页链接到国外的一个主页上,而国外那个主页上存放了与色情有关的信息,结果这个责任却要由网易来负。这件事如果今天发生,也许处理方法和事情结果都会不同,但当时却几乎使网易夭折。

3.最大的失误是什么?

网易的失误在于没及早认识到网络广告的市场价值,贻误了战机。

4.网易靠什么赚钱?

目前网易还谈不上赚钱,只能说上了轨道。网易以系统开发和网络广告的收入使得网易可以健康地发展,不用再过多地考虑生存的问题。网易的价值更多地体现在知名度和市场占有率上。

5.如何理解个人网页的侵权问题?

个人网页多了,有时会出现涉及黑客、色情或侵犯版权的内容。网易作为个人主页空间的提供者和管理者,会经常对放置在网易的个人主页进行检查,如果发现有人利用网易的空间放置此类内容,会立刻发信要求他们自行删除,对劝阻无效的会取消他们使用网易服务的资格。

6.Internet上是否有梦?

Internet是有生命的,它在迅速地成长,任何一点动作都会引起它的立即反应。没有人能知道明天的Internet会怎样,Internet的明天充满了未知数。Internet非常年轻,它也是年轻人的事业。Internet的活力在于它的年轻、旺盛的生命力、敏锐的触觉和灵活的反应。

个人主页和排行榜之后,网易主推的是虚拟社区。网易虚拟社区在12天内注册了45万人,现在北京和上海的虚拟社区相继开张。时下被普遍认同的Internet理论是:现实社会中有的,Internet上同样会有。网易这一步棋可能又走对了。丁磊说,网易虚拟社区系统这次决不会像免费邮箱那样卖掉,网易要独家做。

网易每天10万人的访问量让它在1998年短短4个月时间内,广告销售额就达到了10多万美元。1999年,网易广告打算做到70万美元。网易认为国内网络广告市场还没有成熟,因此将主要拓展海外市场。目前,网易已经与IBM、诺基亚等跨国公司签了1999年度的广告合同。

面对未来,丁磊说,没有人知道维持一个大规模访问站点所需要的内容和服务组合。“Internet即便在美国商业化的时间也不过五年左右,在中国还不到三年,所以,经营中文网站没有成功的范例可供照本宣科。即使是由IT界巨头提出的新概念,也有可能因为估计失误而变成昨日黄花,这方面的例子举不胜举,如PUSH技术和浏览器上的频道以及网络计算机等。因此,正确的网站经营策略在于不断地了解用户的需求和反映,根据实际情况不断调整网站的内容和服务组合。”

网上寻梦之网易(一)

刘韧公众号:LiuRenNews

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评论

  • 最后编辑于 2020年03月11日

    想到这,丁磊从床上跳了起来,拨163上网,查询了一下163.net和163.com这两个域名,谢天谢地,还没有被注册。注册下这两个域名,丁磊又去睡觉,却怎么睡也睡不着了,他越想越美,就又从床上跳起来一口气注册了188.net、188.com、166.net、166.com、126.net、126.com、127.net、127.com。丁磊还想注册114、160、112、168,但这些数字域名已经被美国人事先注册走了。

    遍地黄金、俯拾皆是的捡钱时代。

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